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LIVRAISON & RETOURS

1.    MODALITÉS DE LIVRAISON

 

Quintessence Paris livre dans l’Union Européenne, la Suisse, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Quintessence Paris se réserve le droit de procéder à l’expédition de la commande dès réception intégrale du paiement par le Client.

Deux modes de livraison sont disponibles :

1. Envoi par Chronopost, La Poste Colissimo Suivi et UPS à domicile pour la France métropolitaine et les DOM-TOM.

2. Envoi par La Poste Colissimo Suivi : Royaume-Uni, États-Unis, Suisse et le reste de l’Union Européenne.

Le Client sera informé par e-mail de la prise en charge du colis par le transporteur. Lui sera alors remis un numéro de livraison qui lui permettra de suivre en temps réel l’acheminement de sa commande.

Si le Client ne peut prendre possession physique de la commande au jour prévu du livraison, il pourra:

1. soit programmer une nouvelle livraison,

2. soit récupérer le colis auprès d’un point relais


2.    RETOURS & REMBOURSEMENTS

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des Article L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, sans motif, de se rétracter de sa commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du ou des produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi.

En cas de livraison fractionnée, c’est la date de livraison du dernier bien qui sera prise en compte. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour rappel, le droit de rétractation ne concerne que les consommateurs et les non-professionnels.

EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

Le Client doit exprimer sa volonté non équivoque de se rétracter. Veuillez nous envoyer un email à : contact@quintessence-paris.com, avec votre numéro de commande comme référence nécessitant le retour d’un ou plusieurs produits.

Nous vous enverrons ensuite un mail de confirmation, dans lequel nous vous transmettrons toutes les informations pour l’envoi.

MODALITÉS DE RETOUR

Chaque Produit doit être retourné neuf et bien protégé avec son emballage d’origine. Quintessence Paris n’effectuera aucun remboursement si les Produits retournés par le Client ne correspondent pas au(x) produit(s) commandés ou auraient une autre origine que le Site.

Les frais de retour sont à votre charge.

L’adresse de retour à laquelle vous devez expédier le colis après avoir reçu le mail de confirmation est :

QUINTESSENCE PARIS

5 place du Carrouge

27870 VESLY, FRANCE

09 88 33 97 55

LE REMBOURSEMENT DE LA COMMANDE

Quintessence Paris procédera au remboursement des produits retournés par crédit du moyen ayant servi au paiement. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception des produits.